Términos de uso
Estos Términos de uso ("Términos") regulan el acceso y uso de iLoveDISC ("la Plataforma"), un servicio operado por TBG Consulting Group ("TBG", "nosotros") para la administración de evaluaciones psicométricas DISC y la generación de informes profesionales.
Al crear una cuenta, comprar créditos o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted ("el Usuario") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el servicio.
1. Descripción del servicio
iLoveDISC es una plataforma de evaluación conductual basada en el modelo DISC. Permite al Usuario invitar a personas evaluadas, recibir sus respuestas, generar informes profesionales en formato PDF y consultar resultados desde una cuenta privada. La Plataforma utiliza un motor de cálculo propietario, librerías de contenido en español, inglés y portugués, y un catálogo de cinco tipos de informe disponibles bajo demanda.
2. Modelo de créditos
El acceso a la generación de informes opera bajo un sistema de créditos prepagados. Los créditos se compran en packs y se consumen al generar cada informe, según la tarifa publicada en la sección Precios de la Plataforma.
Características del modelo:
- Sin suscripción mensual ni renovación automática.
- Los créditos comprados tienen una vigencia de doce meses contados desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, los créditos no consumidos expiran sin derecho a devolución.
- Los créditos no son transferibles entre cuentas, ni canjeables por dinero.
- Cada tipo de informe consume un número específico de créditos publicado en la Plataforma. TBG puede ajustar las tarifas de futuros packs, pero los packs ya comprados mantienen las condiciones bajo las que fueron adquiridos.
3. Cuenta del Usuario
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
El Usuario se compromete a:
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
- No crear cuentas múltiples con el propósito de eludir condiciones del servicio.
TBG puede suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, sin obligación de reembolsar créditos cuando la causa sea uso indebido demostrado.
4. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales legítimos relacionados con desarrollo organizacional, selección de personal, coaching, consultoría, terapia o autoconocimiento.
Está prohibido:
- Aplicar evaluaciones a personas sin su consentimiento informado.
- Utilizar los informes para discriminación laboral, racial, religiosa, de género, orientación sexual o cualquier categoría protegida.
- Vender, sublicenciar o redistribuir los informes generados como producto propio.
- Realizar ingeniería inversa del motor de cálculo o de las librerías de contenido.
- Automatizar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual
El motor DISC, las librerías de contenido, los diseños de informe, el sistema de cálculo, las narrativas y los códigos de perfil son propiedad intelectual de TBG Consulting Group. La cuenta del Usuario otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para generar informes destinados a su práctica profesional.
Los informes generados pueden ser entregados por el Usuario a sus propios clientes, evaluados o pacientes en el contexto de su trabajo profesional. No se autoriza la reventa de los informes como producto independiente, ni la publicación masiva del contenido textual.
6. Datos de los evaluados
Los evaluados invitados por el Usuario proporcionan datos personales (nombre, correo, respuestas) a través de un enlace seguro. Esos datos se almacenan en la cuenta del Usuario, quien actúa como responsable del tratamiento frente a sus evaluados. TBG actúa como encargado del tratamiento.
El Usuario se compromete a:
- Informar a cada evaluado del propósito de la evaluación antes de enviar la invitación.
- Obtener consentimiento cuando la legislación local lo requiera.
- Tratar los resultados con confidencialidad profesional.
- No transferir los datos a terceros sin base legal.
El detalle del tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.
7. Disponibilidad y soporte
TBG hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
El soporte se brinda por correo electrónico en los horarios y niveles asociados al pack del Usuario, según se publica en la Plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
Los informes DISC son herramientas de apoyo a decisiones profesionales. No constituyen diagnósticos clínicos, predicciones de desempeño absolutas, ni recomendaciones de contratación o despido. TBG no se responsabiliza por decisiones que el Usuario tome basadas exclusivamente en los informes.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TBG frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
9. Modificaciones
TBG puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, mejoras del servicio o ajustes operativos. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos quince días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica aceptación.
10. Terminación
El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil. Los créditos no consumidos al momento del cierre se pierden y no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
TBG puede terminar el servicio dando aviso razonable. En tal caso, los Usuarios con créditos vigentes podrán solicitar el reembolso proporcional de los créditos no consumidos durante los noventa días siguientes a la notificación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Para Usuarios residentes en la Unión Europea, aplicará adicionalmente la legislación europea de protección al consumidor cuando proceda. Las controversias se resolverán en los tribunales competentes de San José, Costa Rica, salvo que la legislación local del Usuario disponga foro distinto inalterable.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escriba a [email protected] o utilice el formulario de la sección Contacto.
TBG Consulting Group
Costa Rica · España