Política de reembolsos
1. Cómo se procesan los pagos y reembolsos
Los pagos de iLoveDISC son procesados por Paddle.com, nuestro revendedor autorizado y comerciante de registro (Merchant of Record). Los reembolsos se gestionan conforme a la política de reembolsos de Paddle, y todo reembolso se acredita al mismo método de pago utilizado en la compra. Paddle aparece como "PADDLE.NET* AVDLABS" (o similar) en el estado de cuenta de su tarjeta.
2. Derecho a reembolso
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de compra.
Los cobros duplicados o incorrectos se reembolsan en su totalidad en cuanto se verifican, en cualquier momento.
3. Cómo solicitar un reembolso
Puede solicitarlo por cualquiera de estas vías:
- Escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a su compra, o mediante la sección Soporte.
- Directamente con Paddle en paddle.net, usando el correo de su compra o la referencia de la transacción (aparece en el recibo enviado por Paddle).
4. Plazos
Respondemos las solicitudes en un máximo de cinco (5) días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso se procesa a través de Paddle y suele reflejarse en su método de pago en cinco a diez (5–10) días hábiles, según los tiempos de su banco o emisor.
5. ¿Un problema con su compra?
Si no reconoce un cargo o algo no salió como esperaba, escríbanos: la mayoría de los casos se resuelven en horas. Estamos para ayudarle.
6. Contacto
Para consultas sobre esta política, escriba a [email protected] o utilice el formulario de la sección Contacto.
AVD Labs LLC
Estados Unidos